尊敬的购乐网客户：

    关于通过购乐网导购奖励的规则具体如下：

    1、通过购乐网首页展示的商品点击到商家购买的，或者通过购乐网搜索栏搜索到商家购买的，一般每笔订单都可以获得奖励；

    2、在网站签到的可获得奖励。

                                                                                                                                                购乐网

                                                                                                                                     二零一三年九月十三日

尊敬的购乐网用户：

      大家好！

      购乐网整合了上百家网上商城，展示大量优选商品，通过导购服务为买家带来便利，为商家带来流量，最终为商家和买家服务。

关于奖励无法在明细中显示的相关事宜

尊敬的购乐网客户：

您们好！

对于极少部分客户的奖励无法在明细中显示的的情况，我们根据实践经验对此进行了研究分析，并给出相关处理方案，具体如下：

   一、造成的原因分析

1、使用网站时操作不正确或不正常；

2、由于加入购物车付款时间过长造成失效；

3、申请了退货退款退邮费等维权造成订单冻结；

4、由于结算时订单多、杂、混等情况造成结算系统无法正常分离导出订单；

5、订单是相同商家及商品加入购物车但数量太多生成了订单倒数7、8位不一样的子订单；

6、订单是在相同商家加入购物车但商品不相同生成了订单倒数7、8位不同的子订单；

7、拍下后商家修改商品价格可能造成该订单导购不正常；

8、该订单商家取消了在本网站导购； 

9、该商品订单不支持本网站导购；

10、该商品参加了活动，例如：聚划算、天猫国际、飞猪、虚拟类目或者团购等活动；

11、支付时使用了部分类型红包、优惠劵、购物劵，可能导致订单无法导购，但这种情况日常较少，主要在大型购物节活动中出现。

   二、处理方案

1、处理时效：确定收货7天后奖励任然无法显示视为不正常，请客户提供订单号、订单详情，联系网站客服QQ（购乐008：2113538758)全过程处理；

2、处理依据：通过订单号、订单详情确定可能造成的原因；

3、处理结果：

⑴.原因1、2、3、7、8、9、10及11属于商家及客户原因，无该奖励订单，导购不成功；

    ⑵.原因4属于结算系统原因，网站工作人员通过咨询结算系统客服人员查询确定后，重新从结算系统导出导购订单；

    ⑶.原因5、6属于订单正常，客户可以自行在订单明细中凭商品名称核对订单，也可要求网站客服截图证明订单导购正常。

                                                                       购乐网

                                                                  二〇一五年七月四日